TROCAS E DEVOLUÇÕES
TROCAS
Se desejar realizar a troca de tamanho de um artigo, dispõe de 15 dias desde a data de envio da sua encomenda. Ou se preferir efetuar a troca por outro artigo diferente, deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova encomenda 🛒. Passos a seguir para que a encomenda chegue até ao nosso armazém:
Se desejar realizar a troca de tamanho de um artigo, dispõe de 15 dias desde a data de envio da sua encomenda. Ou se preferir efetuar a troca por outro artigo diferente, deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova encomenda 🛒. Passos a seguir para que a encomenda chegue até ao nosso armazém:
- enviar a encomenda para Rua Cónego Luciano Afonso dos santos, 79, 4dt, 4710-312 Braga Lanhoso, (se possível reutilize a mesma embalagem ou outra que disponha)
*colocar numero de encomenda (exemplo: #0101)
*nome em que foi realizada a encomenda (exemplo: Jorge Vale)
*tamanho do artigo a alterar
*recibo da encomenda
DEVOLUÇÕES
Se desejar realizar a devolução de um artigo, dispõe de 15 dias desde a data de envio da sua encomenda. Passos a seguir para que a encomenda chegue até ao nosso armazém:
Se desejar realizar a devolução de um artigo, dispõe de 15 dias desde a data de envio da sua encomenda. Passos a seguir para que a encomenda chegue até ao nosso armazém:
- enviar a encomenda para a nossa morada (se possível, reutilize a mesma embalagem ou outra que disponha)
- enviar email para info@hellojoykids.com
*colocar numero de encomenda
*nome em que foi realizada a encomenda
*nome do artigo a devolver
*recibo da encomenda
(*) preenchimento obrigatório
REEMBOLSO
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento que tenha utilizado para a sua encomenda. Receberá a confirmação da devolução por email, uma vez que esta tenha sido efetuada.
Caso tenham decorrido mais de 15 dias e não tem o reembolso na sua conta, por favor contactar com apoio ao cliente.
- Para uma troca/devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição (sem ter sido usado, lavado ou que tenha odores), da mesma forma como foi vendido e acompanhado pelas respetivas etiquetas.
- Os portes de envio em trocas/devoluções são sempre a cargo do cliente.
- Não se efetuam devoluções em artigos de Festa feitos por medida.
- Não se efetuam devoluções em artigos de Promoção.
